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É OBRIGATÓRIO REGISTAR-ME NO SITE PARA FAZER COMPRAS?
Sim. Ao efetuar um registo poderá verificar o seu histórico de encomendas, guardar produtos favoritos e mesmo receber ofertas exclusivas.
MORO FORA DE PORTUGAL CONTINENTAL. POSSO FAZER COMPRAS?
Não. Apenas é possível fazer compras em Portugal Continental. No momento da encomenda deverá indicar qual o destino da entrega, para que possam ser calculados os portes.
COMO POSSO CANCELAR UMA ENCOMENDA?
Caso o pretenda fazer, deverá ser o mais rapidamente possível. Por forma a garantir o cancelamento, deverá contactar o Apoio ao Cliente através de telefone ou email, para confirmar se a mesma ainda não foi expedida. Poderá consultar o estado da encomenda na sua conta, onde tem acesso ao registo de todas as encomendas e respetiva informação. Caso a encomenda já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.
EXISTE UM VALOR MÍNIMO DE ENCOMENDA?
É possível que alguns produtos tenham mínimo de encomenda.
QUAL O PRAZO DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS?
Os prazos de entrega serão os seguintes:
- Portugal Continental: entrega: até 48 horas.
Caso exista, ou surja alguma impossibilidade em cumprir com o pedido, será contactado para encontrar a melhor solução.
COMO TENHO A CERTEZA QUE RECECIONARAM O MEU PEDIDO?
Quando finalizar a sua encomenda, recebe uma resposta automática dando nota que o pedido entrou em processamento. Receberá também um email por cada atualização do estado da encomenda ou poderá seguir o estado em que se encontra a encomenda em “Histórico de Pedidos” na parte superior direita, da loja online.
COMO SEI QUAL O VALOR QUE TENHO A PAGAR?
No final do processo de compra o sistema informa o valor a pagar, onde se incluem eventuais descontos e portes (caso sejam aplicáveis).
POSSO PAGAR DA FORMA QUE ENTENDER MELHOR?
Tendo em consideração que a forma de pagamento depende do modo de entrega escolhido, dentro das possibilidades disponibilizadas, poderá optar pela que lhe for mais conveniente.
A MINHA PRIVACIDADE ESTÁ GARANTIDA?
Sim. Para que isso aconteça pedimos que faça o seu registo. Desta forma entra num espaço seguro. Para mais informações, por favor consulte o capítulo “Política de Privacidade”.